Vrácení zboží a reklamace
Pokud jste obdrželi nesprávné zboží, neobdrželi jste veškeré zboží, které bylo ve vaší objednávce, nebo jste obdrželi poškozené zboží, napište nám prosím:
anifinder.pl@gmail.com
1. Lhůta pro vrácení
Máme 14denní politiku vrácení zboží , což znamená, že máte 14 kalendářních dnů od data, kdy obdržíte zásilku, abyste nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nebo vrátit zboží.
Po odeslání prohlášení máte dalších 14 dní na vrácení zboží .
2. Podmínky vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí:
- být ve stejném stavu, v jakém byl přijat,
- nelze použít,
- musí mít všechny štítky,
- být v originálním obalu.
3. Zboží by mělo být zasláno na následující adresu:
- dream.co Denys Tomera,
- tel. 793 906 324,
- Sokolowska 10, nájezd 17
- 05-090, Vyloučení
- anifinder.pl@gmail.com
Důležité informace:
- Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
- Nepřijímáme balíky zaslané na dobírku.
- Zašlete nám prosím e-mailem číslo pro sledování vrácené zásilky, abychom urychlili registraci vaší zásilky ve skladu.
4. Jak nahlásit vrácení zboží
Prohlášení o návratu lze podat:
- elektronicky zasláním e-mailu na adresu anifinder.pl@gmail.com
- nebo prostřednictvím FORMULÁŘE PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ, který je k dispozici na webových stránkách.
5. Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vaše vrácení přijato nebo zamítnuto.
- Pokud bude vaše vrácení přijato, bude vám vrácení peněz automaticky provedeno na stejnou platební metodu, kterou jste použili při nákupu, pokud se nedohodneme jinak.
- Finanční prostředky budou vráceny do 14 pracovních dnů , ale vaše banka nebo zpracovatel plateb může na zpracování transakce potřebovat více času.
6. Poškození a problémy s vaší objednávkou
Zkontrolujte si prosím zásilku po jejím převzetí. Pokud:
- zboží je poškozené,
- objednávka je neúplná,
- byl přijat nesprávný produkt
Kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese: anifinder.pl@gmail.com a přiložte fotografie produktu a popis problému.
7. Výměny
Nejrychlejší způsob výměny je vrátit zboží a po zpracování vrácení peněz zadat novou objednávku.
Děkuju,
Tým Anifinderu
